フィットネスクラブ顧客満足度ランキング



今年のフィットネスクラブの顧客満足度のランキングが発表された。
調査は過去5年以内にフィットネスクラブに通ったことがある全国の15歳以上の男女を対象に実施
「適正な数」「指導力」「施設の清潔度」「スタッフの対応の良さ」「通いやすさ」「コストパフォーマンス」などの合計10項目で審査。以下3位まで発表。

1位 メガロス
2位 フィットネスクラブ コスパ
3位 ジョイフィット
12位カーブス

12位のカーブスは女性専用のフィットネスクラブで今年初めてランキング圏内の12位に入った。
女性専用なので女性の票しか入らないので不利ではあるが、このランキングは上出来だ。
このように新しいサービスの場合
・女性専用
・高齢者専用
・シングルマザー専用
・既婚者専用
・喫煙者専用
などのようにターゲットを絞ることによりサービスの満足度の向上や新規顧客開拓コストの削減につながる。
ぜひ参考にしたい。

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